Polityka prywatności
1. Zakres obowiązywania polityki prywatności
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania, wykorzystywania, przechowywania i udostępniania danych osobowych użytkowników odwiedzających i korzystających ze strony internetowej junrelvessa.com, zwanej dalej „Stroną internetową”.
Niniejsza Polityka ma zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających Stronę internetową, w szczególności do:
użytkowników przeglądających Stronę internetową i zapoznających się z ofertą produktów;
użytkowników rejestrujących konta lub logujących się na istniejące konta;
użytkowników składających zamówienia i dokonujących zakupów;
użytkowników korzystających z usług płatniczych, dostawy i obsługi posprzedażowej;
użytkowników kontaktujących się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub innych dostępnych kanałów komunikacji;
użytkowników korzystających z plików cookies i podobnych technologii.
Za pośrednictwem Strony internetowej sprzedajemy następujące kategorie produktów:
meble do salonu;
meble do jadalni;
meble do przechowywania.
Zapewniamy dostawę produktów na terenie całej Polski.
Celem niniejszej Polityki jest jasne poinformowanie użytkowników o tym, jakie dane osobowe gromadzimy, w jakich celach je przetwarzamy, komu możemy je udostępniać oraz jakie prawa przysługują użytkownikom na mocy obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych.
Administratorem danych osobowych jest podmiot odpowiedzialny za prowadzenie Strony internetowej Junrelvessa.
Dane kontaktowe administratora:
Adres: 12302 Jerries Ln, Black Jack, MO 63033, United States.
Adres e-mail: team@junrelvessa.com.
Numer telefonu: +1 (557) 643-5827.
Jeżeli użytkownik korzysta z linków do zewnętrznych stron internetowych, usług płatniczych lub innych usług świadczonych przez podmioty trzecie, mogą one stosować własne, odrębne polityki prywatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za zasady przetwarzania danych osobowych stosowane przez zewnętrznych dostawców usług, dlatego zalecamy zapoznanie się z ich politykami prywatności.
2. Gromadzenie danych osobowych i pliki cookies
2.1. Rodzaje gromadzonych danych osobowych
W zależności od sposobu korzystania przez użytkownika ze Strony internetowej możemy gromadzić następujące kategorie danych osobowych:
a) Dane przekazywane dobrowolnie przez użytkownika
Podczas rejestracji konta, składania zamówienia, kontaktowania się z nami lub korzystania z innych funkcji Strony internetowej użytkownik może przekazać nam następujące informacje:
imię i nazwisko;
adres poczty elektronicznej;
numer telefonu;
adres zamieszkania lub adres dostawy;
informacje rozliczeniowe niezbędne do wystawienia dokumentów związanych z zakupem;
informacje dotyczące zamówień, zakupionych produktów i historii transakcji;
treść wiadomości, zapytań, reklamacji i zgłoszeń dotyczących obsługi posprzedażowej;
inne informacje dobrowolnie przekazane przez użytkownika podczas kontaktu z nami.
Nie wymagamy podawania danych osobowych, które nie są niezbędne do świadczenia określonej usługi lub wypełnienia obowiązku prawnego.
b) Dane dotyczące zamówień i transakcji
Podczas dokonywania zakupów możemy przetwarzać następujące informacje:
numer zamówienia;
informacje o zamówionych produktach;
kwotę zamówienia i walutę transakcji;
status płatności;
informacje dotyczące zwrotów, reklamacji i refundacji;
informacje dotyczące dostawy produktów i śledzenia przesyłek.
Pełny numer karty płatniczej lub dane uwierzytelniające płatność mogą być przetwarzane bezpośrednio przez odpowiednich dostawców usług płatniczych. Nie zakładamy, że przechowujemy takie informacje we własnych systemach.
c) Dane gromadzone automatycznie
Podczas odwiedzania Strony internetowej system może automatycznie gromadzić określone informacje techniczne, w tym:
adres IP urządzenia użytkownika;
rodzaj i wersję przeglądarki;
rodzaj urządzenia i system operacyjny;
datę i godzinę wizyty;
odwiedzane strony i przeglądane produkty;
sposób poruszania się po Stronie internetowej;
informacje dotyczące interakcji użytkownika z poszczególnymi funkcjami Strony internetowej;
informacje techniczne związane z bezpieczeństwem i prawidłowym funkcjonowaniem Strony internetowej.
d) Informacje gromadzone za pomocą plików cookies i podobnych technologii
Możemy korzystać z plików cookies i podobnych technologii w celu zapamiętywania ustawień użytkownika, zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Strony internetowej oraz, po uzyskaniu wymaganej zgody, analizowania sposobu korzystania ze Strony internetowej i wspierania działań marketingowych.
2.2. Rodzaje plików cookies
Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas odwiedzania Strony internetowej. Mogą być przechowywane wyłącznie podczas bieżącej sesji przeglądarki lub pozostawać na urządzeniu przez określony czas po zakończeniu sesji.
W zależności od celu ich wykorzystania możemy stosować następujące rodzaje plików cookies:
a) Niezbędne pliki cookies
Pliki te są konieczne do prawidłowego funkcjonowania podstawowych funkcji Strony internetowej. Mogą być wykorzystywane w celu:
zapewnienia bezpieczeństwa korzystania ze Strony internetowej;
obsługi koszyka zakupowego;
zapamiętywania produktów dodanych przez użytkownika do koszyka;
utrzymywania sesji użytkownika;
obsługi logowania do konta i uwierzytelniania;
zapewnienia prawidłowego przebiegu składania zamówień;
utrzymania stabilności technicznej Strony internetowej.
Jeżeli niezbędne pliki cookies są rzeczywiście konieczne do świadczenia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika lub zapewnienia podstawowego funkcjonowania Strony internetowej, mogą być stosowane bez zgody użytkownika, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
b) Funkcjonalne pliki cookies
Funkcjonalne pliki cookies służą do zapamiętywania wybranych przez użytkownika ustawień i preferencji w celu poprawy komfortu korzystania ze Strony internetowej.
Mogą być wykorzystywane między innymi do:
zapamiętywania wybranych ustawień;
zapisywania preferencji użytkownika;
ułatwiania dalszego korzystania z wcześniej używanych funkcji Strony internetowej;
dostosowywania sposobu wyświetlania niektórych elementów Strony internetowej do preferencji użytkownika.
Jeżeli funkcjonalne pliki cookies nie są niezbędne do świadczenia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika, ich stosowanie wymaga uprzedniej zgody użytkownika.
c) Analityczne pliki cookies
Analityczne pliki cookies mogą być wykorzystywane do analizowania sposobu korzystania przez użytkowników ze Strony internetowej, w szczególności w zakresie:
liczby odwiedzin Strony internetowej;
popularności poszczególnych stron i produktów;
sposobu przeglądania Strony internetowej przez użytkowników;
wydajności Strony internetowej i działania poszczególnych funkcji;
obszarów Strony internetowej wymagających ulepszenia.
Informacje uzyskane za pomocą analitycznych plików cookies mogą pomóc nam ulepszać funkcjonalność Strony internetowej i dostosowywać świadczone usługi do potrzeb użytkowników.
Niezbędne jest uzyskanie uprzedniej, ważnej zgody użytkownika przed zastosowaniem analitycznych plików cookies, które nie są niezbędne.
d) Marketingowe pliki cookies
Marketingowe pliki cookies mogą być wykorzystywane do wspierania działań marketingowych, w tym do:
mierzenia skuteczności kampanii promocyjnych;
analizowania zainteresowania użytkowników określonymi kategoriami produktów;
dostosowywania treści marketingowych do preferencji użytkowników;
mierzenia skuteczności reklam;
ograniczania częstotliwości wyświetlania tych samych treści promocyjnych.
Jeżeli marketingowe pliki cookies nie są niezbędne do świadczenia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika, ich stosowanie wymaga uprzedniej zgody użytkownika.
Nie deklarujemy korzystania z konkretnych narzędzi reklamowych, analitycznych ani technologii śledzących, które nie zostały faktycznie wdrożone.
2.3. Zgoda na stosowanie plików cookies
Podczas pierwszej wizyty na Stronie internetowej użytkownik może, za pośrednictwem udostępnionego mechanizmu zarządzania zgodami na pliki cookies, wybrać, czy zezwala na stosowanie poszczególnych kategorii plików cookies.
W odniesieniu do plików cookies, które nie są niezbędne:
jeżeli wymagają tego przepisy prawa, przed ich aktywacją uzyskamy zgodę użytkownika;
użytkownik może zaakceptować wszystkie kategorie plików cookies lub wybrane kategorie;
użytkownik może odmówić stosowania plików cookies, które nie są niezbędne;
brak działania ze strony użytkownika nie będzie traktowany jako wyrażenie zgody;
samo dalsze przeglądanie Strony internetowej nie stanowi ważnej zgody;
zgoda użytkownika nie może być uzyskiwana poprzez domyślnie zaznaczone pola wyboru ani wymuszone ustawienia interfejsu.
Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić swoje preferencje za pośrednictwem narzędzia do zarządzania plikami cookies dostępnego na Stronie internetowej lub wycofać wcześniej udzieloną zgodę.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
Odmowa stosowania plików cookies, które nie są niezbędne, nie powinna uniemożliwiać korzystania z podstawowych funkcji Strony internetowej, w tym przeglądania produktów, korzystania z koszyka zakupowego i składania zamówień.
2.4. Zarządzanie plikami cookies za pomocą przeglądarki
Użytkownik może również zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki.
W zależności od używanej przeglądarki użytkownik może zazwyczaj:
sprawdzić zapisane pliki cookies;
usunąć istniejące pliki cookies;
zablokować zapisywanie nowych plików cookies;
ograniczyć stosowanie określonych kategorii plików cookies;
ustawić powiadomienia dotyczące zapisywania plików cookies.
Należy pamiętać, że całkowite wyłączenie plików cookies może wpłynąć na prawidłowe działanie niektórych funkcji Strony internetowej, w szczególności koszyka zakupowego, logowania do konta i obsługi zamówień.
3. Cele przetwarzania danych osobowych i udostępnianie informacji
3.1. Cele przetwarzania danych osobowych
Wykorzystujemy zgromadzone dane osobowe wyłącznie w jasno określonych, zgodnych z prawem i uzasadnionych celach.
a) Obsługa zamówień i realizacja transakcji
Przetwarzamy dane osobowe użytkowników w celu:
przyjmowania i obsługi zamówień;
potwierdzania złożenia zamówień;
weryfikowania statusu płatności;
organizowania dostawy produktów na terenie Polski;
wysyłania powiadomień dotyczących statusu zamówień i dostaw;
obsługi wniosków o anulowanie zamówień;
rozpatrywania wniosków dotyczących zwrotów, reklamacji i refundacji;
realizacji obowiązków wynikających z umowy sprzedaży produktów.
b) Zarządzanie kontami użytkowników
Dane osobowe mogą być wykorzystywane w celu:
tworzenia kont użytkowników;
zarządzania kontami i powiązanymi ustawieniami;
zapewnienia funkcji logowania;
weryfikacji tożsamości użytkownika w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa;
udostępniania historii zamówień i innych funkcji związanych z kontem.
c) Obsługa klienta i komunikacja
Możemy przetwarzać dane osobowe w celu:
udzielania odpowiedzi na pytania i zapytania użytkowników;
przekazywania informacji o produktach;
wysyłania powiadomień dotyczących zamówień i dostaw;
obsługi reklamacji i zgłoszeń posprzedażowych;
rozwiązywania problemów związanych z korzystaniem ze Strony internetowej;
prowadzenia komunikacji związanej z realizacją świadczonych usług.
d) Funkcjonowanie i bezpieczeństwo Strony internetowej
Dane osobowe mogą być wykorzystywane w celu:
zapewnienia prawidłowego działania Strony internetowej;
monitorowania stabilności i wydajności Strony internetowej;
wykrywania nieautoryzowanego dostępu;
zapobiegania oszustwom i nadużyciom;
ochrony systemów informatycznych;
wykrywania i ograniczania ryzyka mogącego zagrażać bezpieczeństwu użytkowników.
e) Analiza Strony internetowej i ulepszanie usług
W zakresie dozwolonym przez prawo możemy analizować informacje dotyczące sposobu korzystania ze Strony internetowej przez użytkowników w celu:
ulepszania funkcjonalności Strony internetowej;
optymalizacji procesu zakupowego;
lepszego poznania potrzeb użytkowników;
poprawy sposobu prezentacji produktów;
zwiększenia wygody korzystania ze Strony internetowej.
Jeżeli taka analiza wymaga wykorzystania plików cookies lub podobnych technologii, które nie są niezbędne, ich stosowanie wymaga uzyskania odpowiedniej zgody.
f) Działania marketingowe
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa możemy wykorzystywać dane użytkowników w celu:
przesyłania informacji o produktach i promocjach;
informowania o akcjach promocyjnych i nowościach;
analizowania skuteczności działań promocyjnych;
dostosowywania treści marketingowych do zainteresowań użytkowników.
Informacje marketingowe przesyłane za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub innych kanałów komunikacji elektronicznej będą wysyłane wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna i spełnione są wymogi dotyczące uprzedniej zgody, jeżeli jest ona wymagana przez obowiązujące przepisy.
Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania informacji marketingowych.
g) Wypełnianie obowiązków prawnych
Możemy przetwarzać dane osobowe w celu wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności w zakresie:
przechowywania dokumentacji sprzedażowej;
realizacji obowiązków podatkowych i księgowych;
przestrzegania przepisów dotyczących ochrony konsumentów;
obsługi roszczeń i żądań prawnych;
współpracy z organami publicznymi uprawnionymi do żądania udostępnienia informacji zgodnie z prawem.
3.2. Odbiorcy danych osobowych
W celu realizacji powyższych zadań możemy udostępniać dane osobowe odpowiednim zewnętrznym dostawcom usług, jeżeli jest to niezbędne i istnieje odpowiednia podstawa prawna.
Odbiorcami danych mogą być:
a) Dostawcy usług płatniczych
W celu obsługi transakcji niezbędne dane osobowe mogą być przekazywane dostawcom usług płatniczych w celu:
przetwarzania płatności;
potwierdzania transakcji;
weryfikacji informacji dotyczących płatności;
obsługi zwrotów środków;
zapobiegania oszustwom płatniczym.
b) Dostawcy usług logistycznych i dostawy
W celu realizacji dostawy zamówionych produktów dane odbiorcy i informacje dotyczące dostawy mogą być przekazywane przewoźnikom i innym dostawcom usług dostawczych w celu:
dostarczenia zamówionych produktów;
potwierdzenia doręczenia przesyłki;
informowania użytkowników o statusie dostawy;
rozwiązywania problemów związanych z realizacją dostawy.
c) Dostawcy usług hostingowych i technicznych
Możemy korzystać z usług podmiotów trzecich w celu uzyskania wsparcia w zakresie:
hostingu Strony internetowej;
przechowywania danych;
utrzymania infrastruktury informatycznej;
wsparcia technicznego;
zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania Strony internetowej.
d) Dostawcy usług obsługi klienta
Dane osobowe mogą być przekazywane dostawcom usług, którzy pomagają nam w komunikacji z użytkownikami, obsłudze zapytań, rozpatrywaniu reklamacji i realizacji zgłoszeń posprzedażowych.
e) Dostawcy usług analitycznych i marketingowych
Jeżeli korzystamy z takich usług, odpowiednie informacje mogą być przekazywane dostawcom usług w niezbędnym zakresie w celu analizowania odwiedzin Strony internetowej, oceny skuteczności działań promocyjnych lub prowadzenia innych zgodnych z prawem działań marketingowych.
Jeżeli udostępnianie informacji odbywa się za pośrednictwem plików cookies lub podobnych technologii, które nie są niezbędne, należy przestrzegać wymogu uzyskania uprzedniej zgody użytkownika, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.
3.3. Zasady udostępniania danych osobowych
Udostępniamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.
W szczególności:
nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników podmiotom trzecim;
wymagamy od dostawców usług przetwarzających dane osobowe przestrzegania odpowiednich obowiązków związanych z ochroną danych;
w przypadkach wymaganych przez prawo zawieramy z dostawcami usług odpowiednie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych;
stosujemy odpowiednie środki w celu ochrony bezpieczeństwa udostępnianych informacji;
nie udostępniamy danych osobowych w celach niezwiązanych z uzasadnionymi potrzebami działalności lub obowiązkami prawnymi.
Jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa lub jest to rzeczywiście konieczne do ochrony naszych uzasadnionych interesów, możemy również udostępniać dane osobowe właściwym organom publicznym, sądom lub innym uprawnionym instytucjom.
3.4. Przekazywanie danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Jeżeli korzystamy z usługodawców mających siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG) lub których infrastruktura przetwarzania danych znajduje się poza EOG, dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich.
Przekazywanie danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się zgodnie z rozdziałem V RODO.
W zależności od konkretnej sytuacji przekazywanie danych może odbywać się na podstawie następujących mechanizmów prawnych:
decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych osobowych w danym państwie lub na danym terytorium;
standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską;
innych odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO;
wyjątków dotyczących przekazywania danych określonych w RODO, w przypadkach spełniających odpowiednie warunki prawne.
W razie potrzeby stosujemy również dodatkowe środki organizacyjne i techniczne w celu zapewnienia odpowiedniej ochrony danych osobowych.
Użytkownik może skontaktować się z nami, aby uzyskać informacje dotyczące zabezpieczeń stosowanych przy międzynarodowym przekazywaniu danych.
4. Przechowywanie danych i zarządzanie plikami cookies
4.1. Okres przechowywania danych osobowych
Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
Okres przechowywania zależy od rodzaju danych, celu ich przetwarzania oraz podstawy prawnej.
a) Dane dotyczące zamówień i transakcji
Informacje dotyczące zakupów, płatności, zwrotów i reklamacji będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, obsługi ewentualnych roszczeń oraz wypełnienia obowiązków prawnych.
Dokumenty księgowe, podatkowe i sprzedażowe mogą być przechowywane przez okresy określone w obowiązujących przepisach prawa.
b) Dane dotyczące kont użytkowników
Informacje związane z kontem użytkownika będą przechowywane przez okres, w którym konto pozostaje aktywne i jest normalnie używane.
Po usunięciu konta przez użytkownika możemy nadal przechowywać odpowiednie informacje w zakresie niezbędnym do:
wypełnienia obowiązków prawnych;
rozliczenia wcześniej zrealizowanych transakcji;
obsługi reklamacji;
ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych.
c) Dokumentacja komunikacji z klientami i obsługi klienta
Będziemy przechowywać historię komunikacji z użytkownikami przez okres niezbędny do zakończenia obsługi zapytań, rozwiązania zgłoszonych problemów oraz ochrony przed ewentualnymi roszczeniami prawnymi.
d) Dane przetwarzane na podstawie zgody użytkownika
Dane osobowe przetwarzane na podstawie zgody użytkownika będą przechowywane do momentu wycofania zgody lub ustania konieczności ich przetwarzania w określonym celu.
Wycofanie zgody nie oznacza, że odpowiednie dane muszą zostać natychmiast usunięte. Jeżeli istnieje inna podstawa prawna wymagająca dalszego przechowywania informacji, możemy nadal przechowywać te dane zgodnie z prawem.
e) Dane techniczne i informacje związane z bezpieczeństwem
Informacje techniczne, w tym logi systemowe i rejestry bezpieczeństwa, będą przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Strony internetowej, wykrywania zagrożeń bezpieczeństwa i zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi.
Po upływie niezbędnego okresu przechowywania usuniemy dane, zanonimizujemy je lub zastosujemy inne odpowiednie środki zgodne z prawem.
4.2. Okres przechowywania plików cookies
Okres przechowywania plików cookies zależy od ich rodzaju, funkcji i ustawień zastosowanej technologii.
Wyróżniamy przede wszystkim:
Sesyjne pliki cookies: są przechowywane tymczasowo i zazwyczaj wygasają po zamknięciu przeglądarki przez użytkownika.
Trwałe pliki cookies: pozostają na urządzeniu przez określony czas lub do momentu ich ręcznego usunięcia przez użytkownika.
Różne kategorie plików cookies mogą mieć różne okresy ważności.
Nie ustalamy jednego, jednakowego okresu przechowywania dla wszystkich plików cookies. Czas przechowywania zależy od rzeczywistego celu i ustawień danego pliku cookies.
Użytkownik może przeglądać i usuwać zapisane pliki cookies za pomocą ustawień przeglądarki lub narzędzia do zarządzania zgodami dostępnego na Stronie internetowej.
4.3. Informowanie o plikach cookies i zarządzanie zgodami
Przekazujemy użytkownikom informacje dotyczące kategorii stosowanych plików cookies i celów ich wykorzystywania.
Pliki cookies, które nie są niezbędne, będą aktywowane wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody użytkownika.
Użytkownik może:
zaakceptować wybrane kategorie plików cookies;
odmówić stosowania plików cookies, które nie są niezbędne;
zmienić wcześniej dokonane wybory;
wycofać udzieloną zgodę;
usunąć zapisane pliki cookies za pomocą ustawień przeglądarki.
Wycofanie zgody powinno być równie łatwe jak jej udzielenie.
Jeżeli niezbędne pliki cookies spełniają warunki określone w obowiązujących przepisach prawa, mogą być stosowane bez zgody użytkownika.
5. Prawa użytkowników
Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych Unii Europejskiej (RODO, czyli rozporządzeniem 2016/679) oraz odpowiednimi przepisami prawa polskiego użytkownikom przysługują określone prawa związane z przetwarzaniem ich danych osobowych.
W zależności od konkretnej sytuacji użytkownik może skorzystać z następujących praw:
5.1. Prawo dostępu do danych
Użytkownik ma prawo uzyskać informację, czy przetwarzamy jego dane osobowe.
Użytkownik może również zażądać dostępu do odpowiednich danych osobowych i otrzymania ich kopii, a także uzyskać informacje o celach przetwarzania, kategoriach danych osobowych, odbiorcach danych i przewidywanym okresie ich przechowywania.
5.2. Prawo do sprostowania danych
Użytkownik może zażądać sprostowania nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
5.3. Prawo do usunięcia danych
W przypadkach określonych w RODO użytkownik może zażądać usunięcia swoich danych osobowych.
Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy:
dane osobowe nie są już niezbędne do celów, w których zostały pierwotnie zebrane;
użytkownik wycofał zgodę i nie istnieje inna podstawa prawna przetwarzania;
użytkownik wniósł sprzeciw wobec przetwarzania danych zgodnie z obowiązującymi przepisami;
dane osobowe były przetwarzane niezgodnie z prawem.
Prawo do usunięcia danych nie ma charakteru bezwzględnego i nie może być realizowane bezwarunkowo w każdej sytuacji.
Jeżeli jesteśmy prawnie zobowiązani do dalszego przechowywania odpowiednich danych, na przykład w celu wypełnienia obowiązków prawnych lub ustalenia, dochodzenia bądź obrony roszczeń, możemy nie mieć możliwości ich natychmiastowego usunięcia.
5.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania
W przypadkach przewidzianych w RODO użytkownik może zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.
Może to dotyczyć w szczególności sytuacji, gdy:
użytkownik kwestionuje prawidłowość danych osobowych;
przetwarzanie danych jest niezgodne z prawem, ale użytkownik sprzeciwia się ich usunięciu;
nie potrzebujemy już danych, ale użytkownik potrzebuje ich do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
użytkownik wniósł sprzeciw wobec przetwarzania danych i trwa weryfikacja, czy nasze uzasadnione podstawy przetwarzania są nadrzędne wobec praw i wolności użytkownika.
5.5. Prawo do przenoszenia danych
Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na podstawie zgody użytkownika lub umowy, a przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany, użytkownik ma prawo otrzymać odpowiednie dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
W zakresie przewidzianym w RODO, jeżeli jest to technicznie możliwe, użytkownik może również zażądać bezpośredniego przekazania danych innemu administratorowi danych.
5.6. Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania
Jeżeli przetwarzamy dane osobowe użytkownika na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, użytkownik może wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją.
Po otrzymaniu sprzeciwu zaprzestaniemy odpowiedniego przetwarzania danych, chyba że wykażemy istnienie ważnych, prawnie uzasadnionych podstaw do dalszego przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności użytkownika, lub podstaw związanych z ustaleniem, dochodzeniem albo obroną roszczeń.
Jeżeli dane osobowe są wykorzystywane do celów marketingu bezpośredniego, użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania.
Po otrzymaniu takiego sprzeciwu zaprzestaniemy wykorzystywania odpowiednich danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego.
5.7. Prawo do wycofania zgody
Jeżeli określone dane osobowe są przetwarzane na podstawie zgody użytkownika, użytkownik może w dowolnym momencie wycofać wcześniej udzieloną zgodę.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych, którego dokonano przed jej wycofaniem.
Użytkownik może wycofać zgodę dotyczącą stosowania plików cookies, które nie są niezbędne, lub otrzymywania informacji marketingowych za pomocą odpowiednich funkcji dostępnych na Stronie internetowej albo kontaktując się bezpośrednio z nami.
5.8. Prawo do wniesienia skargi
Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza RODO lub inne obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.
Polskim organem nadzorczym jest:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)
Adres: ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, Polska.
Oficjalna strona internetowa: https://uodo.gov.pl
Użytkownik może skorzystać z tego prawa niezależnie, bez konieczności wcześniejszego kontaktowania się z nami.
5.9. Sposób składania wniosków dotyczących praw użytkowników
Użytkownik może przesłać wniosek dotyczący realizacji praw związanych z danymi osobowymi na następujący adres e-mail:
team@junrelvessa.com
Zalecamy, aby w wiadomości użytkownik wskazał:
konkretne prawo, z którego chce skorzystać;
informacje pomocne w określeniu zakresu wniosku;
dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
W celu ochrony bezpieczeństwa danych osobowych, jeżeli mamy uzasadnione wątpliwości co do tożsamości osoby składającej wniosek, możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do jej zweryfikowania.
Nie będziemy żądać informacji wykraczających poza zakres niezbędny do bezpiecznego rozpatrzenia wniosku.
Będziemy rozpatrywać wnioski użytkowników bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie jednego miesiąca od dnia otrzymania wniosku.
Jeżeli ze względu na złożony charakter wniosku lub dużą liczbę wniosków konieczne będzie przedłużenie tego terminu, możemy przedłużyć go maksymalnie o kolejne dwa miesiące, zgodnie z RODO.
W takim przypadku poinformujemy użytkownika o przedłużeniu terminu i jego przyczynach w ciągu jednego miesiąca od otrzymania wniosku.
Co do zasady korzystanie z powyższych praw jest bezpłatne. Jednak w szczególnych przypadkach przewidzianych w RODO, jeżeli żądania użytkownika są ewidentnie nieuzasadnione lub nadmierne, możemy zgodnie z prawem pobrać rozsądną opłatę lub odmówić podjęcia odpowiednich działań.
Niektóre prawa użytkowników mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
6. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych
Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna określona w art. 6 ust. 1 RODO.
W zależności od konkretnego celu przetwarzania możemy stosować następujące podstawy prawne:
6.1. Niezbędność do wykonania umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Jeżeli przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest użytkownik, lub do podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy, możemy przetwarzać dane osobowe na tej podstawie prawnej.
Podstawa ta ma zastosowanie w szczególności do:
przyjmowania i obsługi zamówień użytkowników;
obsługi płatności;
organizowania dostawy produktów;
zarządzania kontami użytkowników w zakresie niezbędnym do świadczenia usług;
obsługi zwrotów, anulowania zamówień i reklamacji wynikających z umowy;
odpowiadania na zapytania związane z realizacją zamówień.
6.2. Wypełnienie obowiązku prawnego – art. 6 ust. 1 lit. c RODO
Jeżeli przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do wypełnienia ciążącego na nas obowiązku prawnego, możemy przetwarzać odpowiednie informacje na tej podstawie prawnej.
Dotyczy to w szczególności obowiązków wynikających z następujących przepisów:
przepisów podatkowych;
przepisów rachunkowych;
przepisów dotyczących przechowywania dokumentacji sprzedażowej;
przepisów dotyczących ochrony konsumentów;
przepisów związanych z obsługą roszczeń i współpracą z uprawnionymi organami publicznymi.
6.3. Prawnie uzasadniony interes – art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Jeżeli przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do realizacji naszych prawnie uzasadnionych interesów i nie narusza w sposób nieproporcjonalny praw oraz wolności użytkowników, możemy przetwarzać dane osobowe na tej podstawie prawnej.
Do takich celów mogą należeć:
zapewnienie bezpieczeństwa Strony internetowej i jej infrastruktury;
wykrywanie i zapobieganie oszustwom oraz nadużyciom;
zapobieganie nieautoryzowanemu dostępowi;
obsługa uzasadnionych zapytań i komunikacji;
ustalanie, dochodzenie lub obrona roszczeń prawnych;
poprawa jakości i funkcjonalności świadczonych usług;
prowadzenie określonych działań związanych z obsługą użytkowników, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.
Przed zastosowaniem tej podstawy prawnej uwzględniamy konieczność zachowania równowagi między naszymi uzasadnionymi interesami a prawami użytkowników do ochrony danych osobowych.
Użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu zgodnie z postanowieniami RODO.
6.4. Zgoda użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. a RODO
Jeżeli obowiązujące przepisy prawa wymagają uzyskania zgody użytkownika, będziemy przetwarzać odpowiednie dane osobowe po uzyskaniu dobrowolnej, konkretnej, świadomej i jednoznacznej zgody użytkownika.
Dotyczy to w szczególności:
wysyłania określonych informacji marketingowych, jeżeli zgoda stanowi wymaganą podstawę prawną;
stosowania plików cookies, które nie są niezbędne;
korzystania z analitycznych lub marketingowych plików cookies i podobnych technologii, jeżeli przepisy prawa wymagają uprzedniej zgody;
innych działań, w przypadku których obowiązujące przepisy prawa wyraźnie wymagają zgody użytkownika jako podstawy przetwarzania.
Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać udzieloną zgodę.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
6.5. Zasady stosowania podstaw prawnych
Nie traktujemy zgody użytkownika jako uniwersalnej podstawy prawnej dla wszystkich czynności przetwarzania danych osobowych.
Dla każdego celu przetwarzania danych osobowych określamy odrębną podstawę prawną, uwzględniając charakter konkretnej czynności przetwarzania i obowiązujące przepisy prawa.
W szczególności:
przetwarzanie danych w celu realizacji zamówień opiera się co do zasady na niezbędności do wykonania umowy;
przechowywanie dokumentów wymaganych przez prawo opiera się na obowiązku prawnym;
działania związane z bezpieczeństwem Strony internetowej mogą opierać się na prawnie uzasadnionym interesie;
pliki cookies, które nie są niezbędne, są stosowane po uzyskaniu wymaganej zgody;
w przypadku działań marketingowych stosujemy zgodę użytkownika, jeżeli wymagają tego odpowiednie przepisy prawa.
Nie wykorzystujemy prawnie uzasadnionego interesu przewidzianego w RODO jako alternatywy dla zgody wymaganej przed aktywacją plików cookies, które nie są niezbędne.
6.6. Przestrzeganie przepisów o ochronie danych osobowych
Nasze działania związane z przetwarzaniem danych osobowych są prowadzone zgodnie z następującymi aktami prawnymi:
ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych (UE) 2016/679, czyli RODO;
polską ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych;
obowiązującymi przepisami dotyczącymi świadczenia usług drogą elektroniczną;
odpowiednimi przepisami dotyczącymi komunikacji elektronicznej i stosowania plików cookies, w szczególności ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej;
innymi obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej i prawa polskiego.
Przestrzegamy zasad zgodności z prawem, rzetelności, przejrzystości, ograniczenia celu, minimalizacji danych, prawidłowości danych, ograniczenia przechowywania, integralności i poufności.
7. Bezpieczeństwo danych osobowych
Ochrona danych osobowych użytkowników jest dla nas bardzo ważna.
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, modyfikacją, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.
W zależności od charakteru danych osobowych i związanego z nimi ryzyka stosowane przez nas środki bezpieczeństwa mogą obejmować:
kontrolę dostępu do danych osobowych;
ograniczenie uprawnień dostępu do danych do osób i dostawców usług, którzy muszą mieć do nich dostęp ze względu na wykonywane obowiązki;
stosowanie odpowiednich zabezpieczeń systemów informatycznych;
ochronę danych przesyłanych za pośrednictwem sieci;
monitorowanie stanu bezpieczeństwa infrastruktury technicznej;
tworzenie kopii zapasowych w zakresie niezbędnym do zapewnienia ciągłości działania;
stosowanie środków ograniczających ryzyko nieuprawnionego dostępu i utraty danych;
weryfikowanie, czy podmioty przetwarzające dane osobowe na nasze zlecenie stosują odpowiednie środki bezpieczeństwa.
Jeżeli stwierdzimy naruszenie ochrony danych osobowych, podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z wymogami RODO, w tym ocenimy ryzyko naruszenia praw i wolności osób, których dane dotyczą.
Jeżeli naruszenie ochrony danych osobowych może powodować ryzyko naruszenia praw i wolności osób fizycznych, zgłosimy je właściwemu organowi nadzorczemu zgodnie z terminami i warunkami określonymi w art. 33 RODO.
Jeżeli naruszenie ochrony danych osobowych może powodować wysokie ryzyko naruszenia praw i wolności użytkowników, poinformujemy odpowiednich użytkowników zgodnie z art. 34 RODO, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa.
Pomimo stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa żadna metoda przesyłania danych przez Internet ani elektronicznego przechowywania informacji nie gwarantuje całkowitego bezpieczeństwa.
Dlatego zalecamy użytkownikom zachowanie ostrożności podczas korzystania z Internetu oraz odpowiednią ochronę informacji umożliwiających dostęp do ich kont.
8. Kontakt
Jeżeli użytkownik ma jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych, stosowania plików cookies lub wykonywania praw związanych z danymi osobowymi, może skontaktować się z nami za pośrednictwem następujących kanałów:
Adres e-mail: team@junrelvessa.com
Numer telefonu: +1 (557) 643-5827
Adres kontaktowy: 12302 Jerries Ln, Black Jack, MO 63033, United States
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00 (Europe/Warsaw).